各区县（市）文明办、教育局，市直相关单位文明办、市属各学校：
根据市委市政府工作要求，为从严落实疫情防控各项要求，进一步做实、做细、做好复学准备工作，长沙市文明办、长沙市教育局、长沙市志愿服务联合会号召全市广大志愿者、志愿服务组织在各级党委政府的统一部署下、在各级教育部门的具体指挥下迅速行动，全力开展“学雷锋 助复学”志愿服务活动，确保疫情防控和教育教学两手抓两不误。
一、工作内容
1、开展复学疫情防控宣传行动。开学前，通过QQ、微信、订阅号、抖音等线上形式宣传复学复课防控要求。开学后，在继续抓好线上宣传的同时，广泛利用广播、宣传栏、宣传手册、讲座、宣传片等形式，积极开展健康教育，帮助师生提高防范意识。
2、开展复学疫情防控排查行动。积极参与到疫情排查摸底中来、协助学校全面落实师生健康监测，做到逐人确认，确保入校师生安全。
3、开展复学环境清洁消毒行动。配合学校做好教学楼、食堂、宿舍、校车等公共区域（包括物体表面、餐（饮）具、卫生洁具、垃圾容器）的清洁消毒工作，坚持做好全方位消毒，全力确保复学工作顺利、安全。
4、开展错时错峰有序开学。根据统一部署安排，每个学校门口至少安排2名以上志愿者维持秩序，配合做好师生人员接送、行李消毒，门卫管理，重点抓好排队礼让、体温检测、信息登记、文明交通、文明劝导等工作，实现分期、分批科学、有序、安全返校。
5、开展复学教学工作衔接。组织广大教师志愿者、专业人士做好线下“辅导员”，对延期开学后暂不能返校的学生、以及疫情防控一线工作人员及特殊群体家庭中未成年人，提供网课辅导、作业答疑、学习陪伴、心理疏导等志愿服务。
二、工作要求
1、统一思想，迅速行动。当前，复学工作已经进入准备阶段，各项开学准备工作十分繁重，各区县（市）、相关市直单位组织发动全市广大志愿者、志愿服务组织迅速行动，积极投身“学雷锋 助复学”志愿服务活动，确保疫情防控和教育教学两手抓两不误。
2、听从指挥，科学组织。各志愿服务组织、志愿者要在各级党委政府、各级教育部门的统一部署安排下开展工作，要规范佩戴志愿服务标识（志愿服务帽子、马甲、徽章等），在保障自身健康安全的前提下，积极有序地开展志愿服务工作，确保到位不越位，帮忙不添乱。按照属地管理的原则，各级文明办牵头抓好志愿者组织、招募，各级教育部门抓好志愿者培训，各学校根据实际情况，做好志愿者具体铺排，其他部门分工合作，各负其责，积极落实复学志愿服务各项工作。
3、加强宣传，选树典型。利用报刊、电视、广播、网络，积极宣传复学志愿服务典型，推动社会各界广泛参与，营造良好氛围。活动中涌现出的优秀志愿者，市文明办、市教育局将在各级先进评选中优先考虑。区县（市）、相关市直单位要及时上报复学志愿服务开展情况，包括工作概况、困难问题，亮点工作、优秀典型等。报送单位：市委宣传部（市文明办）学雷锋志愿服务处，联系人：刘娜15080776856，QQ邮箱：284279740@qq.com。
长沙市文明办 长沙市教育局
2020年3月24日